Como ser um líder eficaz em tempos de mudança
Com a ansiedade no local de trabalho sobre a montagem do Brexit, Leslie Rowlands e Steve Crabtree consideram as maneiras pelas quais os líderes fortes podem ajudar a acabar com as preocupações de seus funcionários
Empregadores no Reino Unido estão lidando com a incerteza em várias frentes. Recentes ventos econômicos, incluindo o baixo crescimento da produtividade e a intensificação da competição por talentos, estão criando dores de cabeça para os líderes empresariais do país. Mudanças rápidas dos avanços digitais, a globalização do mercado e as mudanças nas expectativas dos funcionários estão complicando a tomada de decisões estratégicas. Conforme discutido no recente relatório da Gallup, State of the Global Workplace, apenas 11% dos funcionários britânicos estão engajados psicologicamente em seu trabalho. Além de tudo isso, a saída pendente do país da União Europeia lançou uma sombra sobre o investimento a longo prazo e as decisões de recrutamento para muitas empresas.
Uma grande parte do desafio de liderança associado a uma mudança de alto perfil como o Brexit é o gerenciamento da ansiedade entre os funcionários. É uma tarefa que requer um foco claro em quatro necessidades básicas identificadas pela pesquisa de liderança da Gallup, incluindo um estudo de 10.000 seguidores, solicitado a descrever com o que o líder mais positivo com quem eles têm contato contribui para suas vidas. Essas necessidades são:
Confiança
A confiança é o aspecto mais fundamental de qualquer relacionamento entre um líder e seus seguidores. Em relacionamentos saudáveis, é simplesmente dado como certo; A pesquisa da Gallup com equipes de funcionários descobriu que os mais bem-sucedidos raramente falam em confiança. Para equipes em dificuldades, por outro lado, é um tópico comum de discussão, pois os membros da equipe expressam suas frustrações e compartilham informações para compensar a falta de comunicação confiável dos líderes.
Os líderes que não têm credibilidade dão aos seguidores pouca razão para levá-los a sério. Um evento como o Brexit oferece aos líderes uma oportunidade de ter conversas honestas e francas sobre seu impacto potencial. É menos importante que os líderes tenham todas as respostas do que compartilhar abertamente as informações que possuem. Essas conversas geram confiança e ajudam os membros da equipe a compartilhar seus próprios desafios e preocupações, dando aos gerentes a chance de abordar e, em muitos casos, dispersá-los.
Compaixão
A confiança é reforçada pela convicção dos funcionários de que os líderes têm seus melhores interesses no coração. A franqueza das conversas honestas dos líderes sobre um evento como o Brexit é levada pela percepção dos funcionários de que os líderes levarão em consideração o bem-estar de todo o pessoal no planejamento de suas possíveis ramificações. A pesquisa da Gallup com os seguidores descobriu que eles esperam que líderes organizacionais de alto nível modelem gentileza e tenham energia positiva geral, enquanto usam palavras mais íntimas como “cuidar” para descrever as formas de compaixão que esperam de seus líderes cotidianos.
Estabilidade
Uma sensação de estabilidade sobre os valores fundamentais da organização fornece um baluarte contra a possível volatilidade causada por um evento como o Brexit. Os funcionários sabem que, embora possam não conseguir antecipar as mudanças no ambiente, podem contar com suas expectativas de como a empresa responderá a essas mudanças.
Tal como acontece com a confiança, a transparência é fundamental para a estabilidade. Os gerentes que têm contato frequente com funcionários, comunicando as principais métricas organizacionais e ajudando os membros da equipe a ver como eles contribuem para essas métricas, ajudam a manter um senso de estabilidade mesmo em momentos de incerteza.
Esperança
A pesquisa de liderança da Gallup demonstra uma importante distinção entre iniciar e responder. Enquanto muitos líderes dizem que gastam muito do seu tempo respondendo aos problemas do dia-a-dia, aqueles que geram mais esperança e otimismo também gastam tempo iniciando planos de longo prazo para desenvolvimento e crescimento.
O resultado é que tais líderes não apenas inspiram pessoalmente seus seguidores com uma visão positiva de seu futuro, mas também constroem ativamente uma cultura organizacional que alimenta esse senso de progresso. Os gerentes devem manter essa orientação futura em suas interações com os funcionários, com foco particular nas oportunidades de desenvolvimento contínuo. A mentalidade resultante ajuda os funcionários a levarem a mudança, até mesmo eventos potencialmente prejudiciais, como o Brexit a um passo maior. A mudança é vista mais prontamente como parte do dia-a-dia da organização e como positiva, no sentido de que traz oportunidades e desafios.
Durante qualquer momento de incerteza, a resistência é uma reação natural. Líderes não desaparecem durante esses momentos. No máximo, os melhores líderes gastam ainda mais tempo com suas equipes, gerando uma resposta positiva a essas quatro afirmações simples:
- Meu supervisor é um defensor ativo das mudanças que afetam nosso grupo de trabalho.
- Existe comunicação aberta em todos os níveis da organização.
- Perguntam a minha opinião sobre as mudanças que afetam o meu trabalho.
- Os líderes da minha organização me ajudam a ver como as mudanças feitas hoje afetarão o futuro da minha organização.
Os gerentes que modelam esses atributos acharão muito natural ter conversas abertas e positivas com os membros da equipe, conversas que os ajudam a pensar criativamente sobre as oportunidades geradas pelas possíveis mudanças, em vez de temer as consequências.
Leslie Rowlands é parceira e Steve Crabtree é editor sênior e analista de pesquisa da Gallup
Fonte:https://www.peoplemanagement.co.uk/voices/comment/effective-leader-times-of-ohange
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