Como o Mediador ajuda a criar valor entre partes em litígio na negociação

O que a princípio parecia um pequeno mal-entendido, saiu do controle. Uma empresa de impressão sediada em Chicago contratou uma empresa de consultoria de TI sediada em Chicago para treinar sua equipe para usar seu novo sistema de computador.

Mas durante todo o treinamento, os consultores descobriram que a equipe da empresa estava desatenta e desmotivada, e não ficaram surpresos quando a empresa continuou convocando-os novamente para um treinamento individualizado e soluções de problemas.

Agora, a empresa de impressão se recusa a pagar os $35 mil por esses serviços de acompanhamento, porem o contrato estipula que eles devem pagar pelo trabalho adicional.

Mas a empresa de impressão diz que o trabalho era necessário apenas porque os consultores forneceram um treinamento inicial ruim, uma visão que contesta veementemente. Vários telefonemas tensos e reuniões depois, os dois lados chegam a um acordo sobre um único ponto: eles precisam de ajuda para resolver suas diferenças.

A mediação parece ser o próximo passo lógico, mas para onde se deve voltar e o que esperar?

Escolha o processo correto ”, revisamos as três principais formas de resolução de disputas: mediação, arbitragem e litígio .

A mediação é frequentemente a primeira escolha lógica para as partes que não conseguem ver olho no olho.

Na arbitragem e no contencioso, um terceiro (um árbitro, juiz ou júri) pesa as evidências e toma decisões vinculantes.

Em contraste, na mediação, um mediador ajuda os disputantes a trabalhar juntos para elaborar uma resolução que cada lado valorize.

Os mediadores encorajam as partes a compartilhar informações sobre suas posições e a explorar meios inovadores de se unirem.

Aqui vamos dar uma olhada em profundidade nos benefícios da mediação, mostrar a você como escolher um mediador e explicar como o processo geralmente se desenrola.

Quando ligar para um mediador

A mediação pode ajudar a resolver uma ampla gama de disputas. Um casal que não consegue chegar a um acordo sobre a custódia dos filhos pode tentar a mediação.

Assim, irmãos que discordam sobre questões relacionadas a uma herança, ou empresas que estão lutando por um empreendimento fracassado.

Em sua jornada para a resolução de conflitos, um negociador deve arbitrar sua disputa ou deve buscar mediação?

A mediação atrai porque permitiria o tipo de criação de valor e negociação integrativa que foi usada em todas as negociações anteriores bem-sucedidas, mas preocupa com o fato de que, mesmo com as melhores intenções, a mediação poderia terminar em outro impasse.

A arbitragem levaria à resolução de disputas, mas privaria sua contraparte de qualquer permanência substantiva na resolução do conflito. Um cenário híbrido de negociação com uma abordagem de negociação chamada med-arb, um processo que promete os benefícios tanto da mediação quanto da arbitragem para a resolução de disputas nas negociações.

Fonte:https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/make-the-most-of-mediation/