O poder de um simples obrigado na negociação
Como um simples agradecimento pode inspirar cooperação futura na negociação
Expressões de gratidão têm uma série de efeitos positivos, como nos ajudar a saborear experiências prazerosas, gerenciar o estresse e fortalecer relacionamentos, descobriram pesquisadores. Na negociação e outros contextos, mostrar gratidão também motiva aqueles que agradecemos.
Em uma série de experiências, os pesquisadores Adam M. Grant e Francesca Gino examinaram por que expressões de gratidão motivam atos úteis. Em um experimento, os participantes estudados foram convidados a editar a carta de apresentação do pedido de emprego de outro aluno. Os alunos que foram agradecidos por sua ajuda se sentiram socialmente valorizados, de modo que eram mais do dobro da probabilidade daqueles que não foram agradecidos por ajudar a editar uma segunda carta de apresentação para a mesma pessoa.
A sensação de ser socialmente avaliador dos ajudantes teve maior impacto na disposição futura de sua ajuda, do que qualquer humor positivo ou senso de competência gerado por agradecer. Os resultados mostram o poder de um simples agradecimento para inspirar cooperação.
Por que “Obrigado” é importante
Essas descobertas têm muitas implicações para quem trabalha em uma configuração de equipe. Por um lado, os ajudantes que foram motivados com base na criação de um sentimento de valor social ao invés de auto eficácia mostra que, embora agradeça colegas de trabalho e funcionários por suas contribuições podem não melhorar suas habilidades, mas é definitivamente uma ferramenta útil para maximizar seu potencial. Além disso, as experiências mostram que simplesmente agradecer a alguém por um trabalho bem feito não só poderia facilitar a negociação com essa pessoa mais tarde, mas também que isso é susceptível de melhorar a cooperação em toda a sua organização.
Pensar criativamente para garantir que cada pessoa envolvida em uma negociação se afaste do negócio feliz pode ser um desafio. Felizmente, promover um ambiente que promova as Negociações Ganha-Ganha é fácil.
Encontre a voz direita de Liderança
Quando o poeta Walt Whitman escreveu: “Certamente, quem quer que me fala na voz certa, ele ou ela deve seguir”, ele disse a noção de que a comunicação persuasiva é fundamental para a liderança efetiva. As palavras de Whitman também ressaltam a importância de moldar as comunicações de liderança para atender às preocupações, interesses e estilos individuais.
Ao decidir como se comunicar, reconheça que as palavras que você escolhe, como um simples obrigado, revelam algo sobre você e seu relacionamento com a pessoa que está tentando liderar.
Fonte:https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-skills-daily/the-power-of-a-simple-thank-you/
Comentários Prof. Adão Ladeira:
O ato de agradecer por algo recebido ou por um relacionamento interpessoal é a demonstração de educação, respeito, consideração e generosidade de uma pessoa em relação à outra. Em se tratando de uma situação de negociação torna-se fundamentalmente impactante. É a confirmação de que você se sentiu bem negociando com aquela pessoa em qualquer contexto, seja ele negócios, familiar ou social. Não importa qual foi a parte que atuou de forma mais eficaz. O que de fato deve ser considerado é que as “portas ficarão abertas” para outros momentos. Qualquer ser humano se sentirá contente em receber um agradecimento sincero. É claro, a percepção das pessoas será a de que você é uma pessoa educada e competente.
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