Como escolher o mediador ideal para a resolução de conflitos

Como a mediação funciona em uma ação judicial e o que cada lado deve procurar?

Como a mediação funciona em um processo?

Para aqueles que são novos na mediação, aconselhamos que você comece obtendo uma lista de mediadores de uma agência provedora confiável.

Você pode encontrar essas agências consultando o departamento jurídico da sua organização.

Você deve perguntar aos mediadores os nomes dos principais negociadores de cada partido nos últimos três casos que eles mediaram. (O negociador chefe normalmente será o advogado do partido, embora nem sempre seja esse o caso.)

Em seguida, contate esses negociadores principais e questione-os sobre suas experiências com os mediadores que você está considerando.

Os resultados de nossa pesquisa de negociação sobre métodos alternativos de resolução de disputas, descobre que os talentos de mediadores bem-sucedidos podem servir como diretrizes durante esse processo.

Segundo mediadores especialistas que entrevistamos, o sucesso na mediação vem desses três traços:

  1. Rapport

Os mediadores concordaram que a habilidade chave do mediador de sucesso é a capacidade de desenvolver um relacionamento, uma relação de compreensão, empatia e confiança, com cada uma das partes em disputa.

O Rapport encoraja as partes a se comunicarem plenamente com o mediador, geralmente fornecendo-lhe as informações necessárias para encontrar um acordo mutuamente aceitável.

Um mediador disse que o rapport é essencial para construir a confiança necessária para que as partes compartilhem “seus interesses, prioridades, medos e fraquezas”. Essa informação é muitas vezes a chave para o acordo … eles me contando o que não disseram à outra parte, – disse o mediador.

  1. Criatividade

Outro talento chave de mediadores de sucesso é a criatividade, a capacidade de gerar novas soluções. Essa capacidade resulta claramente de um foco nos interesses. Somente compreendendo os interesses de cada parte pode um mediador gerar soluções criativas que satisfaçam os interesses de cada parte. “É de vital importância poder pensar em novas formas de lidar com as questões”, disse-me um mediador, “inventando opções, reconhecendo sentimentos, percepções e mágoas que poderiam, de outra forma, bloquear uma resolução justa e significativa. ”

  1. Paciência

Também é importante que o seu mediador seja paciente, dando a você e ao seu oponente o tempo necessário para expressar plenamente suas emoções e ideias, enquanto ao mesmo tempo se concentra na tarefa principal, resolução de disputas.

“Eu sou tenaz”, disse um mediador. “Eu não desisto. Eu me sentei com as partes que afirmaram que simplesmente não veem uma maneira de resolver e disseram: ‘Bem, vamos apenas sentar por um tempo e pensar mais sobre isso’. A maioria das partes reluta em mandar a embalagem do mediador, então elas se sentam e geralmente pensam em alguma coisa, especialmente se jogar fora uma ideia ”.

Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/mediation-choosing-the-right-mediator/

Checklist -10 passos para Resolução de Conflitos

Checklist -10 passos para Resolução de Conflitos

Muitas vezes, a resolução de conflitos pode ser um processo amargo e improdutivo. Por isso planejamos estes 10 passos para Resolução de Conflitos que podem ajudar a encontrar maneiras criativas de alcançar acordos mutuamente satisfatórios. Acompanhe no seu computador e compartilhe imprimindo para sua equipe.

Obrigado pelo interesse. Logo você receberá um e-mail com o Checklist

Share This