As vantagens de um mediador neutro
A diplomacia do vaivém na mediação, oferece benefícios aos negociadores que buscam resoluções de disputas
Em um artigo, “Beyond Blame: Choosing a Mediator” (“Além da culpa: escolha de um mediador”), Stephen B. Goldberg aconselhou os negociadores, envolvidos em uma disputa, a procurar um mediador baseado em interesses para ajudar os dois lados a alcançarem uma resolução de disputa mutuamente satisfatória.
A maior parte do trabalho de Goldberg ocorreu antes de negociações externas.
Ele se reuniu separadamente com cada membro da equipe e com o pessoal-chave do departamento para ter uma noção dos interesses subjacentes à posição de cada departamento e a importância relativa de cada interesse.
- Por exemplo, ele aprendeu que certos aspectos da nova tecnologia. eram menos caros aos engenheiros do que outros e poderiam ser descartados se seus aspectos mais importantes fossem protegidos. Em outros departamentos, discussões similares levaram Goldberg a identificar outros interesses menores que poderiam ser negociados para proteger interesses mais cruciais.
Depois de conhecer os interesses principais de cada departamento, ele se engajou na “diplomacia de vaivém”, experimentando as compensações propostas com cada departamento.
Ele então reuniu toda a equipe para ver se eles poderiam concordar com uma posição geral. Com seu conhecimento dos principais interesses e possíveis compensações, ele foi capaz de propor uma posição geral de negociação corporativa que protegesse os interesses centrais de cada departamento. Chegar a um acordo geral não foi difícil.
Em seguida, o VP de operações avaliou se a posição comum representava totalmente os interesses corporativos gerais.
Suas alterações levaram a uma nova rodada de negociações internas mediadas, que formaram uma posição corporativa aceitável para todos.
Sobre diplomacia de vaivém e Resolução de Disputas
A diplomacia de vaivém é a prática de se reunir separadamente com cada disputante, e embora generalizada, não é sem controvérsia. Os críticos argumentam que essas sessões privadas dão ao mediador muito poder à custa das partes e que as sessões conjuntas melhoram a compreensão das partes umas das outras.
Na edição de julho de 2011 do Negotiation Journal, o mediador David Hoffman examinou com atenção o papel da comum na mediação em um artigo intitulado “Mediation and the Art of Shuttle Diplomacy (”“ Mediação e a arte da Diplomacia do vaivém”).
Hoffman argumentou que o papel comum, fornece aos mediadores uma ferramenta indispensável para abordar alguns dos mais difíceis dilemas da mediação. Algumas partes, por diversas razões, nunca estarão dispostas a falar livremente na frente uma da outra. Em disputas emocionais altamente controversas, reuniões privadas frequentes podem ser a única opção viável para a resolução de disputas.
Como você lida com a resolução de disputas? Você acha que poderia melhorar suas habilidades? Deixe um comentário.
Fonte: https://www.pon.harvard.edu/daily/mediation/mediators-and-business-begotiations-the-benefits-of-a-neutral-third-party-in-dispute-resolution/
Comentários