6 etapas necessárias no processo de mediação

Processo de mediação e resolução de disputas

Em comparação com outras formas de resolução de disputas, o processo de mediação pode ter uma sensação informal e improvisada.

O processo de mediação pode incluir algumas ou todas as 6 etapas a seguir:

  1. Planejamento.

Antes do início do   processo de mediação , o mediador ajuda as partes a decidir onde devem se encontrar e quem deve estar presente.

Cada lado pode ter advogados, colegas de trabalho e / ou familiares em sua equipe, dependendo do contexto.

  1. Introdução do mediador.

Com as partes reunidas na mesma sala, o mediador, apresenta os participantes, descreve o processo de mediação e estabelece regras básicas.

Ele também apresenta seu objetivo no processo de mediação: ajudar as partes a chegarem a um acordo e resolver o relacionamento de forma amigável.

  1. Discurso de abertura.

Após a introdução do mediador, cada lado tem a oportunidade de apresentar sua visão da disputa sem interrupção.

Além de descrever os problemas que eles acreditam estar em risco, eles também podem levar algum tempo para desabafar seus sentimentos.

  1. Discussão conjunta.

Depois de cada lado apresentar suas observações iniciais, o mediador e os disputantes ficam livres para fazer perguntas com o objetivo de chegar a um melhor entendimento das necessidades e preocupações de cada parte.

Como os lados em disputa geralmente têm dificuldade em se ouvir, os mediadores agem como tradutores, repetindo o que ouviram e pedindo esclarecimentos quando necessário.

Se as partes atingem um impasse, os mediadores diagnosticam os obstáculos que existem em seu caminho e trabalham para colocar a discussão de volta nos trilhos.

  1. Caucuses.

Se as emoções aumentam durante uma sessão conjunta, o mediador pode dividir os dois lados em salas separadas para reuniões privadas ou reuniões.

Frequentemente, mas nem sempre, o mediador diz a cada lado que as informações que compartilham no caucus permanecerão confidenciais.

A promessa de confidencialidade pode incentivar os participantes a compartilhar novas informações sobre seus interesses e preocupações.

  1. Negociação.

Nesse momento, é hora de começar a formular ideias e propostas que atendam aos interesses principais de cada parte, terreno familiar para qualquer negociador experiente.

O mediador pode liderar a negociação com todas as partes na mesma sala ou pode se envolver em “diplomacia de transporte”, indo e voltando entre as equipes, reunindo ideias, propostas e contrapropostas.

Ao elaborar sua proposta de acordo, Goldberg recomenda que você peça conselhos ao mediador .

Dependendo da complexidade dos problemas, a mediação pode durar meras horas, dias, semanas ou meses para ser resolvida.

Algumas resoluções serão realmente “ganha-ganha“; outros serão apenas pouco aceitáveis ​​para um ou ambos os lados, mas melhores do que a perspectiva de uma luta contínua ou batalha judicial.

Se as partes chegarem a um consenso, o mediador descreverá os termos e poderá redigir um projeto de acordo.

Se você não conseguir um acordo, o mediador resumirá de onde você parou e poderá envolvê-lo em uma discussão sobre suas alternativas de não-acordo.

O que você acha que é mais valioso para o processo de mediação?

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