10 maneiras de se tornar um gerente melhor
De estratégico a resiliente para tratar as pessoas corretamente e manter uma mente aberta, o autor Michael Armstrong revela os segredos de uma gestão mais inteligente
Os bons gerentes realizam as coisas através das pessoas. Eles sabem onde estão e sabem para onde irão. Sabem como vão chegar lá e como saberão quando chegaram. Planejam com antecedência, mantêm o impulso e fazem as coisas acontecerem. Isso é tudo familiar mas há 10 atitudes menos conhecidas que marcam os grandes gerentes dos medíocres.
Aqui estão as 10 maneiras de se tornar um gerente melhor:
1- Seja como um negócio
Os gerentes que são empresários, entendem o modelo de negócios da organização, a base sobre a qual seus negócios estão feitos. Eles apreciam os imperativos da organização: sua missão e objetivos estratégicos, e as características que o avançam. Eles sabem sobre os fatores que irão garantir a eficácia das atividades da organização, incluindo rentabilidade, produtividade, orçamento e controle financeiro, custos e benefícios, atendimento ao cliente e desempenho operacional.
2- Seja estratégico
Os gerentes que atuam estrategicamente pensam sobre o que a organização quer ser e se tornar, e o que eles podem fazer para garantir que isso aconteça, têm uma visão ampla de onde eles estão indo e são capazes de ver ‘o grande quadro’, de olhar além dos limites de seus problemas imediatos para o que está por vir e como ajudarão a companhia a chegar lá.
3- Trate bem as pessoas
Tratar as pessoas direito significa tratá-las de forma justa e com respeito. Mas não se trata de ser submisso diante de seus subordinados. É necessário ser firme e justo, estabelecer padrões e garantir que eles sejam atendidos.
4- Obter compromisso
Como explicado pelo professor Richard Walton da Harvard Business School, os resultados de desempenho são melhorados se as empresas e seus gerentes se afastarem da abordagem tradicional orientada para o controle para gerenciar as pessoas, que depende do estabelecimento da ordem, do controle e da eficiência. Esta abordagem deve ser substituída por uma estratégia de compromisso, em que os funcionários recebem mais liberdade:
“[Empregados] respondem melhor e de forma mais criativa quando não são controlados pela administração, colocados em empregos estreitamente definidos e tratados como uma necessidade indesejada, mas, em vez disso, quando recebem responsabilidades mais amplas, incentivados a contribuir e a ajudar a alcançar a satisfação em seus trabalhos “.
5- Manipule reuniões bem desafiantes
Os bons gerentes são capazes de lidar com reuniões desafiadoras com pessoas. Eles obtêm os fatos antecipadamente e planejam a reunião com base nesses fatos. Eles adotam uma abordagem calma, medida, deliberada, mas amigável e permitem que as pessoas tenham sua opinião. Eles mantêm uma mente aberta, reconhecem a posição do indivíduo e quaisquer circunstâncias atenuantes, solicitem ao empregado propostas para resolver a situação, discute as opções e, na medida do possível, concordem com a ação do próprio indivíduo ou em conjunto. Se o acordo não puder ser alcançado, eles definem o caminho a seguir, com motivos. Enfim, estão no comando.
6- Gerencie o desempenho o tempo todo
Os bons gerentes gerenciam o desempenho o tempo todo. Não é algo que eles fazem apenas em uma reunião anual como parte de um processo de gerenciamento de desempenho. Trata-se de um bom gerenciamento, não marcando caixas em um formulário. Os bons gerentes gerenciam o desempenho garantindo que os membros da equipe compreendam o que eles esperam, trabalhem com eles, para avaliar o desempenho em relação a essas expectativas, fornecem um feedback regular sobre os resultados e concordam com as pessoas, sobre o que precisa ser feito para melhorar o desempenho e desenvolver conhecimentos e habilidades.
7- Seja consistente e flexível
Os gerentes devem se comportar consistentemente, mas também precisam ser flexíveis. Em circunstâncias diferentes, eles têm que fazer as coisas de maneira diferente. Mas deve ser flexível dentro de uma estrutura que consiste em uma abordagem lógica e consistente para a resolução de problemas e a tomada de decisões.
8- Seja resiliente
Os gerentes realizam seu trabalho em condições de turbulência, incerteza e ambiguidade. Isso é estressante e os bons gerentes têm que aprender a ser resilientes.
9- Seja reflexivo
Os gerentes efetivos aprendem com sua experiência. Isso significa deliberadamente refletir sobre o que foi correto ou errado, e armazenar o resultado dessas reflexões para uso no futuro.
10- Rede ativamente
Cada vez mais, organizações mais fluidas e flexíveis realizam tarefas pela rede. Para a rede efetivamente, os gerentes precisam identificar pessoas que possam ajudar e aproveitar qualquer oportunidade que se apresenta para conhecer aqueles que podem ser úteis. Eles devem ter uma ideia clara do porquê eles querem rede, para compartilhar conhecimento, persuadir as pessoas a aceitar sua proposta ou ponto de vista, ou formar uma aliança e saber o que podem contribuir.
Michael Armstrong é um autor, sócio-gerente da E-Reward, e um consultor de gerenciamento independente. A 10ª edição de Como ser um Gerente ainda melhor, publicado pela Kogan Page.
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