Como melhorar suas habilidades de Gestão de conflitos
Como poderá as partes que já não se confiam, conjuntamente tomar decisões inteligentes para si e para os outros?
Aqui estão 3 conselhos simples para melhorar suas habilidades de resolução de conflitos:
1.Questionar suas premissas.
Quando os interessados têm uma longa história de desconfiança e suspeita, eles tendem a assumir que a outra parte é completamente irracional e age por despeito.
Tente permitir a possibilidade de que o seu homólogo é capaz de ser racional e razoável, e olhe para as causas do conflito de seu ponto de vista. Se ambos tiveram bom relacionamento na negociação no passado, provavelmente são capazes de fazê-lo novamente.
2.Evitar a escalada do conflito
Se uma contrapartida assume uma postura de abertura difícil em um processo de negociação ou gestão de conflitos, a maioria das pessoas tendem a agravar a situação com um movimento ousado, como uma ação judicial ou tomar pública a disputa.
Tente resistir à tentação de aumentar as tensões. Mantenha suas negociações privadas, tanto quanto possível e mantenha consciente de seus estilos de conflito diferentes, e ofereça concessões simbólicas para demonstrar a sua boa vontade.
3.Tente uma abordagem colaborativa.
Porque os advogados poderão inflar as tensões em uma disputa, considere iniciar com a mediação em vez disso.
Um mediador qualificado pode ajudar as partes a identificar os seus interesses comuns e se concentrar no que realmente importa.
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