Como melhorar suas habilidades de Gestão de conflitos

Como poderá as partes que já não se confiam, conjuntamente tomar decisões inteligentes para si e para os outros?

Aqui estão 3 conselhos simples para melhorar suas habilidades de resolução de conflitos:

1.Questionar suas premissas.

Quando os interessados têm uma longa história de desconfiança e suspeita, eles tendem a assumir que a outra parte é completamente irracional e age por despeito.

Tente permitir a possibilidade de que o seu homólogo é capaz de ser racional e razoável, e olhe para as causas do conflito de seu ponto de vista. Se ambos tiveram bom relacionamento na negociação no passado, provavelmente são capazes de fazê-lo novamente.

2.Evitar a escalada do conflito

Se uma contrapartida assume uma postura de abertura difícil em um processo de negociação ou gestão de conflitos, a maioria das pessoas tendem a agravar a situação com um movimento ousado, como uma ação judicial ou tomar pública a disputa.

Tente resistir à tentação de aumentar as tensões. Mantenha suas negociações privadas, tanto quanto possível e mantenha consciente de seus estilos de conflito diferentes, e ofereça concessões simbólicas para demonstrar a sua boa vontade.

3.Tente uma abordagem colaborativa.

Porque os advogados poderão inflar as tensões em uma disputa, considere iniciar com a mediação em vez disso.

Um mediador qualificado pode ajudar as partes a identificar os seus interesses comuns e se concentrar no que realmente importa.

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Trabalha há mais de 35 anos no mercado, sendo que nos últimos 17 anos em Educação Corporativa e Vida Acadêmica com Estratégias de Negociação, Mediação, Gestão de Conflitos, Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional e Desenvolvimento de Forças de Vendas.
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