Por que os líderes ainda precisam de linguagem corporal e de voz

Não é suficiente sentir emoção, você tem que mostrar que é um comunicador de sucesso, diz Harriet Heneghan

Os líderes precisam usar sua voz e linguagem corporal, tanto em 2018 como nunca antes, não menos importante, porque eles são fundamentais para inspirar os outros e ganhar a confiança. Estas duas habilidades de liderança são essenciais.

Esta é uma arena complexa para entender, mas, com um pouco de esforço, há ganhos rápidos a serem obtidos.

Alguns dizem que, com o surgimento das mídias sociais, existem muitas outras formas de se comunicar hoje e, como resultado, essas habilidades estão se tornando menos importantes. Mas este não é o caso.

Existe um sentimento crescente de que nossa confiança na comunicação eletrônica foi muito longe, com chamadas regulares na mídia para uma “desintoxicação digital”, mas os líderes sempre precisam pensar sobre como se deparam pessoalmente. Os seres humanos sempre tiveram um forte desejo de se comunicar, não só através de palavras, mas também através da linguagem corporal e de voz. Isso talvez seja evidenciado pelo uso prolífico de emojis nas mensagens digitais de hoje.

Apesar de o domínio da voz e da linguagem corporal serem habilidades essenciais, alguns líderes acham isso mais fácil do que outros. Mesmo os comunicadores mais talentosos acharão que nem sempre conseguem seu desempenho máximo quando estão sob pressão e as apostas são altas.

Há, no entanto, uma série de técnicas relativamente simples que os líderes podem praticar para maximizar sua influência e impacto.

Para inspirar, os líderes precisam usar a emoção. O uso da emoção é fundamental para influenciar os outros, e a linguagem da voz e do corpo são maneiras muito poderosas de comunicar a emoção. Os líderes devem garantir que o som de sua voz e sua aparência sejam congruentes com o que eles estão dizendo, se é uma mensagem entusiasmada, deve soar entusiasmado e parecer entusiasmado.

Um exemplo de como não fazer isso é o ex-primeiro-ministro Gordon Brown. Brown poderia estar falando sobre um novo plano emocionante, mas qualquer entusiasmo seria perdido em um olhar um tanto estranho e uma entonação plana. Dê um sorriso falso e o líder faz com que as pessoas se desanimarem e o líder e a mensagem não serão apenas chatas e sem inspiração, eles poderão parecerem falsos.

Para ganhar confiança, os líderes precisam mostrar que podem ouvir e que se importam, o ex-presidente dos EUA, Barack Obama, é muito habilidoso nisso. Não verbalmente, ele pergunta ao público: “Você consegue isso? Posso continuar? Como ele conseguiu isso? Primeiro, ele tem a mentalidade certa. Ele acredita, ou tem a aparência de acreditar, em sua mensagem e, portanto, ele aparece genuíno. Em segundo lugar, ele consegue isso fisicamente. Ele para de falar, ele pausa e olha para as pessoas com quem está falando. As pessoas veem que ele se importa e têm tempo para processar suas ideias e que ainda está interessado em sua resposta. Esta é uma técnica de contato visual simples que, quando há habilidade de uso, aumenta a confiança em sua mensagem.

Ambas as técnicas acima podem ser facilmente praticadas através do vídeo com um smartphone ou, melhor ainda, pedindo às pessoas que lhe enviem comentários. Uma boa regra é lembrar que sua voz e linguagem corporal refletirão sua mentalidade. Se você se sentir confiante usando essas técnicas, então você encontrará confiança.

É importante ter em mente que os líderes precisam ser capazes de alcançar impacto e influenciar em um ambiente pressionado quando as apostas são altas. Mesmo se você acredita que é um comunicador altamente qualificado no melhor dos casos, certifique-se de que você também atinja o desempenho máximo. Isso é tão verdadeiro em 2018 como sempre foi.

Harriet Heneghan é o diretor da EMEA e um treinador executivo no Black Isle Group

Fonte:https://www.peoplemanagement.co.uk/voices/comment/why-leaders-still-need-voice-and-body-language