por Adão Ladeira | ago 6, 2015 | Blog, Gestão de Conflitos |
Resolução de Conflitos-Negociando com seus filhos.
São poucos exemplos de negociação na vida real que demonstram o benefício de eficazes nas habilidades de resolução de conflito do que os litígios que surgem no lar, tais como aqueles entre pais e filhos. Obter uma boa noite de sono e comer um jantar saudável pode parecer objetivos óbvios para os pais, mas as crianças nem sempre concordam. Quando confrontados com acessos de raiva e lágrimas, a maioria dos pais oscilam entre o que estabelece a lei, e cedem dependendo de como estão irritados ou esgotados no momento.
Há uma maneira melhor de lidar com conflitos familiares usando uma estrutura que está baseada nos ganhos mútuos e negociação integrativa. Embora estas adaptadas para crianças com idade entre dois a 12, os exemplos de negociação abaixo estendem para adolescentes e adultos também.
Estratégias de negociação para persuasão e soluções criativas para resolução de conflitos
Aqui estão três princípios de “paternidade persuasiva” que irá capacitar você e seu filho negociarem soluções duradouras e criativas para resolução do conflito.
- Lide com suas próprias emoções em primeiro lugar. Os sentimentos que nos inundam durante períodos de estresse bloqueiam o pensamento racional e leva-nos a reações automáticas que agravam o conflito com os nossos filhos. Isso não significa que você precise esconder suas emoções de seus filhos quando está chateado. O truque é encontrar o equilíbrio certo entre a emoção e a razão.
Como em negociações profissionais a preparação cuidadosa é o primeiro passo. Pense sobre suas questões polêmicas com antecedência. Quando seu temperamento exceder, respire profundamente e tente acalmar. Em seguida, considere perspectiva do seu filho. Se o seu filho entrou sujo de lama da porta da frente para o sofá, pense sobre o que ele pode estar sentindo. Ele pode ter tido um dia ruim na escola, assim como você está desgastado do dia de trabalho. Quando pensamos sobre a vida interior de nossas crianças, temos mais simpatia por seu comportamento e ganhamos mais controle sobre nossas próprias emoções.
- Ajude-os a lidar com suas emoções. Como os pais sabem, as crianças tendem a ser mais emocionais do que os adultos. Quando nós desaprovamos as emoções de uma criança ou respondemos a elas com a lógica fria e dura é provável que se sinta envergonhada ou mal compreendida. Suponha que sua filha começa a chorar porque seu irmão mais velho começa a ficar até mais tarde do que ela. Ela não vai ser consolada se explicar que só quando ela tiver idade poderá.
Você vai precisar preparar as emoções do seu filho e ajudá-lo a lidar com eles. Se dormir é particularmente estressante para sua filha, reserve um tempo para ler e conversar com ela. Ao prestar bastante atenção, você pode identificar pequenos problemas de seu filho. E quando você ajudar em suas pequenas decepções, você cria um ambiente seguro para o crescimento emocional.
- Ouça e aprenda. Estudantes de negociação compreendem o valor da escuta ativa. Ouvindo você aprenderá sobre os interesses da outra parte. Infelizmente, a maioria dos pais não ouvem bem a seus filhos. Você pode ser tão ocupado com multitarefas, mas sempre há tempo para falar com seu filho como por exemplo: quando estiver dirigindo ou preparando o jantar. Assim descobrirá o que está na mente do seu filho e reconhecerá seus sentimentos, mas sempre resistindo à vontade falar soluções e julgamentos.
Lembrando: Lide com suas emoções ajudando a lidar com as emoções da outra parte ouvindo-as. Assim os conflitos serão sanados e terá uma boa convivência com seus filhos e clientes.
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por Adão Ladeira | jul 20, 2015 | Blog, Cultura Organizacional |
Cultura Organizacional
Nestes slides explicarei a importância da Cultura Organizacional, como cria-la e fazer sua manutenção.
por Adão Ladeira | jul 9, 2015 | Blog, Gestão de Conflitos |
Aprenda a lidar com conflitos e seja um líder de destaque
Não fuja dos conflitos e seja um líder de destaque
Cada vez mais, os empregadores estão contratando e promovendo os líderes que são hábeis em lidar com o conflito, em vez de evitá-lo.
Em uma tentativa de combater a cultura da “harmonia artificial”, por exemplo, a Southwest Airlines está agora procurando ativamente promover gerentes de nível médio para cargos executivos com base em parte de sua capacidade de trazer conflitos à superfície e efetivamente resolver os conflitos.
As empresas começaram a reconhecer que os líderes que evitam o confronto tendem a adiar decisões difíceis e permite que os problemas se agravem.
Gerentes muitas vezes temem dar feedback honesto; como resultado, eles acabam mascarando a má notícia ou mesmo evitando avaliações de desempenho completamente.
Para tornar a tarefa de dar feedback e abordar o conflito menos assustador, separei três situações difíceis:
1. Situação-“O que aconteceu?”
A discussão é sobre a substância de um conflito e o que cada parte percebe sobre este ponto. Neste caso deve-se destinar e separar o impacto da intenção.
Se um funcionário reclama de outro funcionário que esta humilhando-o é importante descobrir a intenção da pessoa que está sendo acusada.
Nós muitas vezes tiramos conclusões falsas sobre as intenções dos outros por isso é importante ficar atento e saber separar o impacto da intenção.
2. Situação -“Sentimentos”.
As emoções desempenham um papel importante nos conflitos. Sábios negociadores abrem espaço a outra parte para saber seus sentimentos.
Portanto, a maneira mais eficaz é fazendo a prática de escuta ativa, que envolve parafrasear o que a outra pessoa tenha dito o mais exato possível, fazendo perguntas abertas destinadas a revelar motivações e interesses da outra pessoa, e reconhecendo suas emoções e preocupações.
3. Situação-“Identidade”.
Nossas preocupações mais profundas sobre a nossa identidade, muitas vezes podem ser encontradas na raiz de nossos conflitos com os outros.
Tais preocupações de identidade incluem perguntas sobre se somos competentes, respeitados e éticos. Considere se o conflito pode ameaçar como as partes se veem, em seguida, ajude-os a manter a autoimagem positiva oferecendo sugestões de melhoria.
Porem um Feedback honesto e útil pode ser tão difícil de aceitar quanto para se entregar, como dizem os autores, Douglas Stone e Sheila Heen, em seu livro, The Science and Art of Receiving Feedback Well (Portfolio Penguin, 2014).
Nossos próprios “pontos cegos” de negociação pessoal e resolução de disputas, como por exemplo, um temperamento ruim ou extrema sensibilidade, pode nos impedir de estar abertos a receber feedback e resolver conflitos, de acordo com Stone e Heen.
Para superar estes “pontos cegos” e seguir em frente, devemos considerar a possibilidade de que os outros identifiquem algo sobre nós que não podemos ver.
Peça esclarecimentos e tenha paciência enquanto você aprende mais sobre seus pontos cegos e tenta melhorar sua performance, assim você irá aprender a lidar com conflitos e ser um líder de destaque
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por Adão Ladeira | jul 1, 2015 | Blog, Gestão de Conflitos |
Quatro dicas para eliminar as diferenças de gênero na negociação
Aqui deixo quatro dicas e técnicas de negociação para eliminar as diferenças de gênero na negociação. Estas sugestões podem ajudar a prevenir para que o gênero não se tornar um fator significativo na negociação:
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Técnica de Negociação- Antecipe gatilhos de gênero relacionados em cenários de negociação.
Algum grau de ambiguidade está presente em todas as negociações, para estar ciente das situações que podem desencadear os estereótipos de gênero ou expectativas no papel.
Trabalhar para contrariar gatilhos de gênero, ou usá-los para beneficiar o desempenho de negociação utilizando técnicas de negociação para minimizar expectativas de gênero na mesa de negociação.
Em ambientes altamente competitivos e ambíguos, por exemplo, os homens podem ser incentivados a maximizar seus resultados pela elevação de sua unidade.
As mulheres, por outro lado, podem ser inspiradas por lembretes de que eles estão representando não apenas a si mesmos, mas seus colegas, departamento, empresa ou clientes.
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Estratégia de Negociação- Comece por sua casa.
Se você é um homem ou uma mulher, aprender o máximo que puder sobre o que é possível ou apropriado quando se dirigem para uma negociação salarial ou negociações de contratos é importante. Pesquisar as normas da indústria, investigar precedente, e falar com outras pessoas que já estão empregados na empresa ou na indústria ajudará e muito.
O mais importante, não tenha medo de pedir o que você precisa para começar o trabalho bem feito. Você e sua organização irá melhorar a longo prazo.
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Estratégia de Negociação- Crie transparência em torno de Remuneração e Benefícios.
Para incentivar a equidade de gênero com relação à compensação e desenvolvimento de carreira, sua empresa deve codificar e publicar as oportunidades e benefícios que podem estar dispostos a oferecer.
Isso não significa padronizar benefícios para todos os empregados, mas esclarecer a uma série de questões que estão acima da negociação e os critérios adequados em que se baseiam as decisões.
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Técnica de Negociação-Articule as expectativas de desempenho.
Ao enviar seus funcionários em situações de negociação competitiva, indicar claramente as metas de desempenho. Armado com informação comparativa transparente e um senso de alvos aceitáveis, tanto os homens como as mulheres vão atingir melhores resultados.
Definir aspirações elevadas, mas razoáveis é bom para todos os negociadores e pode ser especialmente benéfico para as mulheres em ambíguas negociações competitivas, porque os tipos de poder de negociação nas mulheres está diretamente influenciada por outros fatores, tais como o seu gênero.
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por Adão Ladeira | jun 30, 2015 | Blog, Gestão de Conflitos |
Monitore suas emoções para a Resolução de Conflitos
Este é um estudo de caso de gestão de conflitos envolvendo controlar suas emoções em cenários de resolução de conflitos
A seguir, conselhos de negociação elaborados a partir de um estudo de caso sobre resolução de conflitos: Para evitar agir irracionalmente ou de maneiras que podem prejudicar você, dos autores de Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate Roger Fisher e Daniel Shapiro aconselham você a tirar sua temperatura emocional durante uma negociação. Especificamente, para tentar avaliar se as suas emoções são gerenciáveis, começando a esquentar, ou ameaçando transbordar.
Você já se sentiu emboscado por emoções fortes?
Aqui estão algumas dicas de técnicas de negociação para baixar sua temperatura emocional e monitore suas emoções para a Resolução de Conflitos
Desenvolva um plano de emergência
Dê a si mesmo um ‘fora’ – uma ruptura permite pare para pensar, ligue para um amigo ou colega, ou lembre-se do BATNA– Best Alternative to a Negotiated Agreement. ( Melhor Alternativa no Processo de Negociação).
A capacidade de saber quando e como se afastar da mesa de negociação são duas das habilidades mais importantes que um negociador pode trazer pode trazer com ela. Isso significa que um negociador deve ser capaz de identificar a melhor alternativa na Negociação. Leia este estudo de caso de negociação elaborado a partir de exemplos de negociação na vida real que lidam com altas apostas, palestras diplomáticas.
Mude o foco
Faça perguntas, traga novas informações e teste suas hipóteses.
Neste cenário de negociação, imagine um negociador está a cargo de procurar um escritório para um novo ramo da sua empresa em uma cidade vizinha. Ele faz sua pesquisa, se encontra com vários agentes imobiliários, e escolhe um que acha ser o melhor candidato para encontrar a nova localização da filial. Depois de selecionar seu preferido, o agente, em seguida, começa a enviar muitas opções para principal representante da empresa, tantos que ele se sente sobrecarregado com o número de localizações possíveis para a nova filial. Ter opções pode ser uma bênção, mas também pode sufocar a tomada de decisões e levar a inação.
Diagnosticar a sua doença
Que preocupações centrais não estão sendo atendidas? Você está magoado porque se sente desvalorizado ou dispensado? Depois de entender porque você está chateado, você vai ser melhor capaz de sinalizar o que você precisa.
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por Adão Ladeira | fev 5, 2015 | Blog, Gestão de Competências |
Aprender a delegar de forma eficaz é a chave para alavancar a si mesmo e multiplicar o seu valor para empresa.
A delegação é uma das habilidades mais importantes e eficazes de gestão. Sem a capacidade de delegar efetivamente, é impossível avançar na gestão de cargos de maior responsabilidade.
Desenvolva suas habilidades de gerenciamento
Aprender a delegar não é apenas maximizar a sua própria produtividade e valor; é também maximizar a produtividade de sua equipe. Seu trabalho como gerente é obter o maior retorno sobre o investimento da empresa em pessoas. A pessoa média hoje trabalha 50 por cento da capacidade. Com habilidades de gerenciamento e delegação eficaz, você poderá aumentar a produtividade da sua equipe.
Seu trabalho como gerente é desenvolver pessoas. Delegação é o meio que você usa para trazer o melhor das pessoas de sua equipe.
O primeiro passo para aprender como delegar é pensar através do trabalho. Decida exatamente o que deve ser feito. O resultado que você quer?
O segundo passo na delegação é estabelecer normas de desempenho. Como você vai medir para determinar se o trabalho foi feito corretamente ou não?
O terceiro passo é determinar um horário e um prazo para começar o trabalho feito .
Gestão eficaz através maturidade no trabalho
O prazo relevante para realização de uma tarefa em determinado tempo depende de seu método de delegação e nível de maturidade da equipe. O importante é observar o nível que a esquipe ou funcionário esteja e delegar conforme abaixo:
Baixa maturidade
Significa que eles são novos e inexperientes no trabalho. Neste caso, use um estilo de delegação diretiva. Diga às pessoas exatamente o que você quer que eles façam.
Média maturidade
Significa que a equipe tem experiência no trabalho; eles sabem o que estão fazendo. Neste caso, use o efetivo, gestão por objetivos métodos de delegação. Diga às pessoas o resultado final que você deseja e, em seguida, saia do seu caminho e deixem-nos fazer isso.
Alta maturidade
É quando as pessoas da equipe são completamente experientes e competentes. Seu método de delegação neste caso é simples e fácil interação.
Como delegar as tarefas certas às pessoas certas
Há sete elementos essenciais para uma gestão eficaz e delegação:
- Escolha a pessoa certa. Escolher a pessoa errada para uma tarefa chave é uma das principais razões para o fracasso.
- Combine as exigências do trabalho às habilidades da pessoa. Certifique-se de que a pessoa que você delegar a tarefa é capaz de fazer o trabalho.
- Delegando de forma eficaz para a pessoa certa, te libera para fazer mais coisas e de maior valor. Quanto mais tarefas essenciais delegar a outras pessoas, maior será tempo que você terá para fazer as coisas que só você pode fazer.
- Delegue tarefas menores a mais nova equipe ajuda a construir sua confiança e competência.
- Delegando cem por cento de responsabilidade de uma tarefa é um grande motivador de desempenho.
- Quanto mais vezes você atribuir responsabilidades para as pessoas certas, mais competente se tornam.
Delegue resultados claros e torne-os mensuráveis. Se você não pode medi-los, você não pode controlá-los. Explique o que é para ser feito, como você acha que deveria ser feito, e as razões para fazer este trabalho em primeiro lugar.
- Delegue com participação e discussão. Esteja aberto a perguntas e sugestões. Existe uma relação direta entre o quanto as pessoas são convidadas a falar sobre o trabalho e quanto elas compreendem, aceitam, e tornam-se comprometidas. Você precisa delegar de tal forma que as pessoas sentem, ” Este é o meu trabalho; eu tenho orgulho. ”
Seja claro sobre o tempo que eles têm, o dinheiro que pode gastar, e as pessoas que podem ajudá-las a fazer o trabalho.
Metas estabelecidas claras, normas e prazos para a tarefa delegada são necessárias. Um trabalho sem prazo é meramente uma discussão. Em seguida, dizer às pessoas procurar por você somente se tiverem um problema. Se eles estão dentro do cronograma e do orçamento, eles não precisam avisar. Então você pode assumir que eles têm a tarefa sob controle.
A chave para o crescimento da equipe é aprender a delegar e desenvolver suas eficazes. Quando você aprender a delegar de forma eficaz com alguns membros da equipe, brevemente vai ter mais pessoas para delegar, além de maiores responsabilidades, como resultado de sua delegação e habilidades de gestão eficazes.
No pensamento old-school, as pessoas costumavam dizer que, ” Se você quer o trabalho bem feito, faça-o sozinho. ”
No pensamento new-school, no entanto, a afirmação correta é: ” Se você quer o trabalho bem feito, aprende a delegá-lo corretamente para os outros, para que possam fazê-lo com o padrão adequado. ”
Obrigado por ler este post. Se você tiver quaisquer outras dicas sobre como desenvolver competências de gestão eficaz para levar a sua equipa para o sucesso, por favor, sinta-se livre para comentar e compartilhar.
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