5 lições de negociadores de reféns para manter sua reputação

Saiba como tirar  as 5 lições de negociadores de reféns e sair de uma saia justa.

Chateado por um atraso na entrega de um de seus produtos, muitas vezes o comprador corre o risco de recorrer na justiça ou a mídia, a menos que você atenda suas exigências extremas.

Não só é o relacionamento que corre risco neste caso, mas também a reputação da sua empresa. Mas o que devemos fazer então?

Vamos explorar outra realidade na negociação para uma resposta: as negociações de reféns.

Antes de julgar tais situações de vida e morte como irrelevante para a sua carreira profissional, considere as lições que negociadores de reféns, derivadas de suas experiências, acreditam que possam nos ajudar a resolver as crises de negociação menos violentas, mas mesmo assim irritantes.

Os mesmos fatores que influenciam suas negociações profissionais e pessoais como: Altas apostas, elevadas emoções, múltiplas partes e interferências externas são as mesmas que caracterizam as negociações de reféns que não deixam tempo para nos prepararmos.

Aqui estão cinco lições de negociadores de reféns para desarmar a sua situação:

1. Controle de Ganho da situação

   Insista em conversar somente você e o homólogo. Negociar um a um neste caso é muito importante

2. Explore os sentimentos

   Explore os sentimentos e as fundamentais exigências do outro lado.

3. Permita emoções

   Permitir emoções aquecidas é importante para deixar que elas se difundam através da passagem do tempo.

4. Resolução de problemas

   Colaborar na resolução de problemas de curto prazo do homólogo.

5. Ajude o seu homólogo

   Diga que n outra parte mesmo quando você não estiver presente

Com alguma sorte, você nunca vai ser obrigado a negociar por 50 horas seguidas, como alguns negociadores de reféns fizeram. Mas você pode aprender com a paciência e perseverança.

Negociadores e disputantes provavelmente sentirão sua raiva e frustrações diminuir ao longo do tempo. Por esta razão, trabalhar lentamente através de uma situação aquecida é geralmente uma ideia melhor do que tentar encerrar o assunto rapidamente.

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